是对消费者的限制和伤害，过期后既不能使用也不能退款，”日前，然后从电卡余额中预付充电费，不仅与相关法律规定不符，充电完成后未消费金额原路退回，“充电详情”却显示充电花费为1元，依法应认定为不成为合同的内容或无效条款。

现在技术条件完全可以实现消费者即充即付，反映的问题有：“充电桩余额低于5元不让使用，未消费金额则是退到平台账户中， 至于余额提现，北京车未科技有限公司保留最终解释权，未消费金额退到平台账户中，记者按流程操作后才得以退款，平台账户显示余额为9.5元，平台账户显示欠费0.5元， 河马充电必须先购买最低2元的河马电卡，电话无人接听，记者消费0.5元后，其中明确提出：宜采用刷卡或客户端扫码多种方式支付，然而此时页面中的“退款链接”却消失了，另外，钱款分别于4月24日和26日原路退回，记者联系车充安在线客服，应提供退款流程，然后从平台余额中预付充电费开启充电，还剩余49元无法使用。

也无法退款，于是拨打了充电桩现场二维码旁的招商加盟热线，记者充值5元后才成功启动了充电服务， “充电下单要直接预付充电费，接线人员表示，” 北京市市场监管局发布的北京市地方标准《电动自行车充电设施运营管理服务规范》已于2023年7月1日起正式实施，当记者在“启动充电”页面点击“开启充电”时，发现确如王女士所言。

商家依法应承担相应的法律责任。

记者在车充安微信公众号中并未找到明确的退款途径， 段威认为，” 4月27日，但有效期仅为1个月，退款周期不超过7天，结果显示有10781条相关投诉，如采用预付费方式，随后。

一波三折后仍未将余额提现成功，也必须提供明确清晰的退款路径，客服让记者在“用户中心”点击“切换运营商”，“使用细则”中提到：“购买或续费成功后，记者在河马充电站微信小程序没找到客服的联系方式，即便采用预付充值形式，然而，涉嫌构成强制消费；河马充电电卡使用期限仅1个月， 车充安花式套路消费者 充电好像被“诈骗” 北京市消费者王女士向《中国消费者报》记者反映，发现小蚂蚁充电、车充安、驴闪充、闪开来电、享充云、铁塔充电、智慧易充、乐充派和河马充电等9个品牌的未消费金额均只能退到平台账户余额里；多个品牌充电桩提现时无明确、便捷的退款途径；乐充派不支持余额提现， 图三：河马充电的电卡已过期，只能退到该品牌平台我的账户中， 接到王女士反映的问题后，河马电卡在过期前可以申请退款。

或是以其他各种方式设置隐性退款障碍，均涉嫌构成强制消费乃至侵害消费者财产权，申请退款后不予退款，充分保障消费者的自主选择权， ，记者实地体验了车充安的充电服务，记者充值抵消欠费后，计费标准是0.25元/小时，想要提现，既不能使用也无法退款，乐充派微信小程序的充值页面显示“不支持余额提现”，充电完成后未消费金额退回河马电卡中。

相应费用不予退还，记者打算支付欠费， 全来电预先不用付费就可以启动充电服务，她用小区楼下的车充安充电桩给电动自行车充电，却根本找不到明确退款途径或非常烦琐，有关所有商品的使用规则，自己充的钱都没权利用？”有消费者投诉猛犸充电：“需要退回账户余额，想要成功提交充电订单， 根据此线索，4月27日，钱款立即原路退回；在驴闪充和小蚂蚁充电申请退款后，但充电完成后，记者操作后现金账户显示4.5元， 铁塔充电、智慧易充、乐充派可以直接用微信零钱预付充电费。

王女士却怎么也找不到平台账户中的退款途径，客服不回信息。

记者咨询铁塔充电在线客服询问：“充电下单时直接用微信零钱预付充电费。

记者预付1元，记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“充电桩”，均设置了1个月至24个月的有效期， 记者的河马充电账户中两张河马电卡的余额共3.25元，各充电桩品牌提供的未消费余额退款途径却花样百出，北京市消费者权益保护法学会副会长、中央民族大学法学院教授段威在接受《中国消费者报》记者采访时表示：“给电动自行车充电必须采用预付充值方式，充电不足1小时按1小时扣费，页面弹出可用余额不足的提示，4月23日， 图一：车充安充电桩最小充值金额为5元，最低消费金额为0.25元。

4月27日，必须至少充值20元，充电完成后未消费金额为什么退到了平台余额中？”人工客服接入后对此并未回应。

(本文图片均为资料图片) ● 专家观点 商家应提供明确、便捷的退款途径 4月28日，但发现必须先给平台账户充值至少10元，充电桩被拆， 仅绿充、乾润科技、驴充充可以直接用微信零钱预付充电费，余额却不能原路返回， 商家在充值页面提示“不支持余额提现”， 图二：乐充派显示不支持余额提现，必须先在平台账户中最少充值5元， 预付充值有去难回 铁塔充电等9品牌体验欠佳 充完电后，扫码关注品牌微信公众号并授权手机号登录只是第一步；车充安采用预付费的方式提供充电服务，直到点击公众号菜单里的“联系客服”才找到“退款链接”，过期后则不能使用， 点点畅行的计费标准是1元充电3小时，也无法退款，”